Aliaksandr (soliaris) wrote,


Вчера утром Ольча, как обычно, отправилась выгуливать зверя, а я досыпал свои 15 минут и готовил кофе/чай. И что-то к завтраку. Вчера это были йогурты и хлеб со сливочным сыром.
Быстро и местами даже полезно.

Но. Оля распечатала йогурт. Удивилась какой-то черно/темносиней штуке. Съедобно ли это?
Я был уверен что йогурт с черничной добавкой, так что, дабы развеять мнительность, сжевал серую штуку. По вкусу это была какая-то ягодка в сиропе, в общем обычная добавка к йогурту, дабы подсластить.

Оля с недоверием, но продолжила завтрак. Через три секунду недоверие к йогурту оказалось обоснованным.


Вот такая вот жужжучка оказалась в продукте. Я это все дело быстренько зафотодокументировал и отправился на работу.
Залез на сайтец производителя, нашел форму обратной связи, отправил фитбек, для пущей верности приложил фото и к страничке производителя в фейсбуке. В ФБ ответили достаточно быстро.

А сегодня даже письмо прислали. Вот такого содержания. Переводить лень, но суть что конечно беда, но мы хорошие и может это ваще не наша жужжалка :) Дабы не делать рекламы, заменим название бренда на .

Thanks so much for your email and for your Facebook post letting us know about this incident. We're so sorry to hear that this happened. We appreciate you taking the time to contact about your experience. The quality and safety of our products is extremely important to us and we are sorry for any inconvenience.

Anything of this nature is very concerning for us. Our Quality Assurance team would like the opportunity to investigate this issue further. If I send a self-addressed, stamped envelope, would it be possible to get the object sent to us?

Any additional packing information (expiration date, time stamp, etc.) from the container would also be very helpful for our Quality team as they investigate this matter. Thank you in advance! Also, we appreciate the photos you were able to share with us on Facebook.

Because this is not the quality you have come to expect from the brand, I understand that it can be very disappointing when something like this happens. I will be passing this information along to our Quality Assurance team who is responsible for determining if this happened while the product was in our control. Please know that takes every precaution to prevent foreign material from getting into our products. Our plant incorporates a state-of-the-art closed system of processing that greatly reduces the possibility of any foreign material being introduced into the product.

As a valued customer, we hope you will give us another chance to prove the quality of our products. I will follow up with complimentary coupons, which you may redeem at your local grocers’ for a replacement. I hope this will restore your confidence in the brand.

Образец животинки в йогурте сохранился, как и сам йогурт и оригинальная баночка. так что все перекочевало в морозилку.
Пусть разбираются :)

Продолжение следует...
Tags: мимо проходя
  • Post a new comment


    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.