?

Log in

No account? Create an account
Doctor

Записки по жизни... Из города Сиэтл =))

Entries by category: общество

Добиваться своего.
Doctor
soliaris
Восхищает меня умение некоторых людей добиваться своего.
У меня с этим тоже все весьма неплохо: цели, достижения, прочие мелочи и не мелочи.
Но есть люди которые как уровень, к которому можно/нужно стремиться. Безос, Цукерберг, Пичай, Гейтс и ко.

Оля уже писала, что случилась у нас новая машина. И что ребята в автосалоне умудрились напортачить с VIN в документах: половина документов с одним VIN, вторая половина с другим.

Но нет :)
Ребятки не ограничились. Во второй версии опечатались с SSN. И это протыкали и мы и они сразу. Из-за чего пришлось снова ехать в салон и в целом статус сделки был "не закрыт".
И это Дом высокой культуры и быта Lexus Plus салон, во всем штате всего один такой.

Сегодня таки заехали мы в салон чтоб закончить все наконец. Но в этот раз уже заехали с листочком на котором было написано 5 пунктов что не так. И таки мы все свое "фе" в абсолютно дружелюбной форме высказали, сказали что прекрасно понимаем что бывает всякое... Но елки палки столько раз, и в одни ворота - это как-то дофига.
Нас выслушали. 50 раз извинились. В подарок дали сертификат на полную мойку машины внутри и снаружи. Такая мойка занимает 6 часов и стоит $300. И это очень кстати, т.к. RX был записан как раз на такую мойку через неделю.
Пока ехали домой с Олей даже как-то помолчали, что наверное мы борзые и теперь про нас будут шушукаться, мол жлобье: всего-то два лишних раза пришлось в салон заглянуть, ну и баксов 100-150 из-за этих проволочек сверху.

Но тут вспомнилось, что пока мы выбирали машину, рассматривали предложения, делали тест-драйвы, за столиком рядом сидела мадам, мадам была хороша и опрятна. Спокойна как удав. И весьма спокойна общалась с работниками салона разного ранга. Из отрывков разговора была собрана картина.
Мадам купила в салоне б/у машину. Машина сломалась через какое-то время. Ремонт стоил кругленькую сумму: $5000-6000. Машина была достаточно дорога хоть и не нова, т.к. гарантии на нее никакой не оставалось, платить за ремонт мадам светило из своего кармана.
Но мадам - молодец(?). Она поочередно вызывала к себе работников салона, каждый раз рангом выше, спокойно разговаривала, рассказывала что она давно имеет опыт с этим салоном. Машин она покупала здесь разных много. Всегда пользовалась сервисом только здесь, вообще она хороший лояльный клиент, и что платить за ремонт - как-то ее не улыбает. Что даже если машины б/у были - то всегда были хорошие и без каких-то проблем. И что в этом случае похоже продавец не досмотрел.

А я-то, когда вижу лейку As-is no warranty свято верю, что все риски на мне. Но нет.

в общем мадам после 3-й или 4-й итерации, даже не добираясь ни до кого уровня большое руководство добилась своего: ей гарантировали сделать все работы бесплатно, за счет автосалона.
Мадам оставила машину, взяла другую из внутреннего автопарка на время ремонта и спокойно поехала по своим делам.